Сегодня X5 Retail Group объявила об обновлении программы лояльности торговых сетей "Пятерочка" и "Перекресток" под новым названием "Х5 Клуб". Теперь покупатели могут копить и использовать полученные баллы в магазинах любой из двух торговых сетей.

Стоит отметить, что компания продолжает реализацию стратегии присутствия на всех этапах клиентского пути, создания бесшовного покупательского опыта и дополнительных выгод в системе бизнесов Х5.

В будущем компания планирует подключить к "X5 Клубу" другие бизнесы - онлайн-гипермаркет "Vprok.ru Перекресток", "Много лосося", Food.ru, подписку и другие. Помимо этого, в планах X5 – расширить набор сервисов в "X5 Клубе" за счет партнерств с другими компаниями, что позволит удовлетворить больше потребностей покупателей Х5.

Основой для обновления программы лояльности стала новая процессинговая платформа российской разработки. С марта этого года на новый процессинг уже переведено более 60 млн. клиентов, что стало крупнейшей миграцией системы лояльности в российском ритейле. Перезапуск процессинга позволил компании повысить надежность системы, в том числе в части защиты данных.

Теперь участники обновленной программы лояльности могут продолжать пользоваться любым из двух мобильных приложений и предъявлять на кассе любую из бонусных карт - "Пятерочки", "Перекрестка" или "Х5 Клуба". На старте участия в программе за каждую покупку начисляется 0,5% кэшбека от суммы чека, пользователь будет видеть количество накопленных баллов со всех покупок вне зависимости от сети.

Мы считаем данную новость позитивной для бумаг X5, поскольку теперь будут появляться новые уровни участников программы: активные пользователи смогут получать повышенные проценты начисления баллов, что будет повышать трафик и средний чек. Теперь, используя физическую или виртуальную карту любой торговой сети, покупатель может начислять и списывать баллы при покупках в "Пятерочке" и "Перекрестке". В магазинах "Пятерочка" на кассах самообслуживания покупателям доступно списание баллов только с пластиковых карт, а списание баллов на КСО из мобильного приложения будет запущено в ближайшее время.